陈新丰
作为一名在服装出口行业工作了十多年的外销业务员，我对自己经手的业务过程中的每一个环节，始终不敢有半点马虎。
现在就“跟单”环节具体谈一些自己的体会。
一、对于业务环节的风险防控，不仅需要口头约定，更需要书面文件和记录。
1、业务风险防控是第一位的。所有对内、对外的业务沟通要以邮件或书面材料为准,不能简单以电话或口头约定代替书面文件。可以先邮件再电话进行沟通，或者先电话/口头约定，再用邮件或书面材料跟进，确保信息正确地传递到对方，并且要使对方完全理解明白，不能模棱两可，避免信息不对称产生的风险。
2、每天工作每天清，所有的文件和样品应及时归档，便于查阅。每天应及时记录并更新样品确认进度，面辅料的进度，服装工厂生产进度日报表，交期的时间节点。
二、服装业务跟单的基本流程。
1、询价→打样→签订合同→样品确认→生产流程质量跟进控制，交期把控→检查验货（合格通过）→安排出货→及时对账开票→跟进收款（出口企业跟进出口退税）。
需要注意的是：签订规范的内销合同、质量跟进控制要到工厂现场检查，不能简单凭工厂电话反馈。
2、尽早安排面辅料样品的确认。
（1）安排面料品质样确认、颜色小样确认、印花首刮样确认、首织样确认、绣花样确认、大货面料码样确认和大货辅料卡确认（如主标、洗标、贴纸、吊牌、纽扣、拉链等）时应注明款号、PO号、 面料成分、纱支规格以及确认样的顺序号。
（2）根据订单要求，尽可能早地安排面料测试，根据不同客户要求做面料的物理测试和化学测试，注明标准和明细要求，如面料成分，缩水率，烫缩率，水洗色牢度，光照色牢度等；高度重视客户的化学环保要求，如重金属不超标，不含偶氮，不含镍不含铅，领苯二甲酸等。
（3）凡寄给客户的样品，均需要留底，并书面记录相关信息和客户的修改意见/确认意见。
3、及时安排服装样品及质量的确认。
（1）确认样（COUNTER SAMPLE）的确认。寄送试身样（FIT SAMPLE）, 照相样或广告样（产前样（PP SAMPLE），大货船样（PRODUCTION SAMPLE / SHIPPING SAMPLE）等应列明相关信息。如果客户有特殊的寄样要求,必须按客户的要求办理。
（2）根据订单要求，尽早安排成衣测试，并跟踪测试公司的测试进度及时取得测试报告。
（3）根据和工厂排定的交期，提前向客户申请服装产前会、中期验货、尾期验货，尤其是尾期，应取得客户可以发货的书面验货报告。生产时业务员（或跟单QC）要及时到工厂现场核对款式、工艺、材料质地颜色、尺寸。车间的首件大货样要和客户确认批核的产前样比对，开裁前要核对面料品质克重颜色，千万注意不能心存侥幸，并降低品质标准，例如要求用200克的面料，工厂悄悄的用180克。
4、根据工艺和样品确认意见安排生产。
（1）生产工艺资料要100%正确, 不允许有任何错误或模棱两可。生产工艺资料应包含确认的试身样/产前样（PP SAMPLE）、确认的大货面料、辅料卡、投产用尺寸表、大货生产数量搭配、注明纸箱包装明细要求、主标/洗水标、条码贴纸等正确的指示用法。
（2）跟踪车间生产安排，和车间排定开工时间、每天产量以及最后交期。
（3）给工厂的交期要适当留有余地，不能把自己逼到墙角。
【编后语：此文是作者结合其长期业务操作实际而总结出来的一篇工作心得，虽是一家之言，但有值得借鉴学习之处，尤其是对于业务新手来说，能够通过本文主动认识并避开一些“陷阱”，则善莫大焉。】
转载于《舜天盛泰信息（2）》
